"168315客户服务中心"为企业提供"91683xxxx企业移动短信服务系统"，该系统充分发挥移动短信的文本传输功能和方便快捷传输方式，为企业配备全国统一的移动短信接入号码，为企业用户提供群发短信、客户资料登记、客户留言、信息防伪查询等功能，该系统与168智能电话网的服务功能相结合可达到相得益彰的效果。

一、 群发短信功能
企业用户通过"企业移动短信服务系统"可以向指定的手机用户群体自主发送和接受特定的文本信息，例如公司通告、会议通知、奖惩信息、促销信息等。

二、 客户资料登记功能
企业用户根据"168315客户服务中心"的统一标准，在客户资料反馈卡中添加通过移动短信登记客户资料的说明，消费者购买产品后即可根据说明中的要求通过手机短信将姓名、电话、购买日期、产品型号等信息传送到"168315客户服务中心"的数据库中，"企业移动短信服务系统"将根据收集上来的客户信息自动整理生成客户档案库，并通过网上加密下载或邮件方式交给企业用户。该功能为企业客户服务部门收集客户资料开辟了崭新的通道，降低了消费者与企业沟通的通信成本，降低了企业客户服务人员的工作强度。

三、 客户文本留言功能
"企业移动短信服务系统"为企业用户配备全国统一的移动短信接入号码，消费者可以将对企业的投诉、建议、要求或其他性质的留言通过手机短信发送给企业的移动短信特服号码."企业移动短信服务系统"将收集上来的客户反馈信息自动整理生成客户留言版，并通过网上加密下载或邮件方式交给企业用户。该功能进一步为企业呼叫中心的座席服务人员提供充分的数据支持。

四、 防伪信息查询功能
消费者可使用移动电话将入网企业的产品防伪码发送短信给企业的短信特服号码即可得到"168315客户服务中心"的产品鉴定信息。该功能与168智能电话网和www.168315.com互联网上的信息防伪查询功能结合使用可以取得更好的效果。

关于企业短信服务系统使用说明

"中国电信168315企业客户服务中心"为企业用户提供全国统一短信号码91683xxx或91683xxxx（其中"xxxx"与"1683xxxx"后四位相同），企业用户通过该号码以及相配套的软件可以实现群发短信、客户资料登记、客户短信留言、留言回复、短信防伪信息查询等服务功能，具体操作方法如下：
1. 群发短信功能使用方法：中心平台为企业用户提供基于WEB界面的操作软件，企业用户的管理人员登陆www.168315.com网站，通过授权的用户ID号码以及相对应的密码进入网站首页左上方的"168315网络服务软件"，即可进行短信群发的操作，具体使用方法请参考网上的帮助界面。
2. 客户资料登记功能使用方法：企业用户通过产品用户手册（或卡片）提醒消费者在中国移动的手机写短信功能中写"DJ_姓名_性别_年龄_身份证号_联系电话_地址"发送至91683xxx或91683xxxx，即可在企业的数据库中建立客户档案。如登记成功，系统会自动给消费者回复一条信息，提示已经完成客户资料登记操作。企业的客户服务管理人员或座席服务人员可随时登陆www.168315.com网站，查阅客户短信登记的相关资料。
输入登记信息时注意事项有：
a) "DJ"两个字母为"登记"汉语拼音的第一个字母，输入时不用区分大小写；
b) "_"代表一个空格，用以区分姓名、性别、年龄、身份证号码等各字段。字段之间的空格不可以忽略不写。姓名、年龄等字段内部不要有空格，否则将是为两个字段；
c) 各字段内容不可以为空。如不愿意登记身份证号码，可以输入当地的电话区位号码代替，但不可以不填；
d) 男性性别字段填1 女性则填0，年龄只用填数字，不用填写"岁"。
3. 客户短信留言功能使用方法：企业用户通过产品用户手册（或卡片）提醒消费者在中国移动的手机写短信功能中写"LY_留言内容" 发送至91683xxx或91683xxxx，即可完成短信留言，如留言成功，系统会自动给消费者回复一条信息，提示已经完成留言操作。企业的客户服务管理人员或座席服务人员可随时登陆www.168315.com网站，查阅客户短信留言的相关信息，并可以在网上直接针对每条短信留言进行回复，具体操作方法请参考帮助界面。
输入留言信息时注意事项有：
a) "LY"两个字母为"留言"汉语拼音的第一个字母，输入时不用区分大小写；
b) "LY"后必须有一空格将留言内容分隔开来；
c) 留言内容的文本信息请勿超过40个汉字；
4. 短信防伪信息查询功能使用方法：消费者在手机写信息功能中，写入17位信息防伪码，发送至9168315，数秒钟之后系统将会自动反馈给消费者一条信息，提示该防伪码是否正确、错误或重复查询。

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