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"16831客户服务中心"所依托的中国电信庞大的电信基础设施资源为广大企业服务于客户 |
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全国统一号码资源：全国统一的客户服务专用电话号码，企业独有的全国统一客户服务 |
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号码，便于消费者记忆，易于进行品牌推广。 |
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客户服务覆盖范围广：全国各地区的168声讯台网联为一体，在全国31全省中心设立数百 |
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个168地方台，功能强大。 |
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服务线路资源丰富：全国168声讯台数十万条中继线，有效保障为消费者服务通路的畅通 |
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免信息费：消费者只需按市话标准拨打本地特服号码，免除信息费的顾虑。 |
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节省设备维护费用：企业无须投入建立客户服务中心的软硬件资金，无需建立独立的部 |
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门进行运营和维护，只需专注自身业务。 |
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多接入多输出手段：系统提供电话、移动短信和互联网多接入和输出手段。 |
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高安全性：系统采用国家信息安全权威开发的密码体系，架设在中国电信数据局的数据 |
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库中，采用先进的信息保密管理机制，充分保障了企业用户的企业数据信息及防伪信息安全。 |
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品牌优势：中国电信享有极高的知名度和相当的美誉度，拥有强大的核心竞争力和得天 |
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独厚的资源优势。中国电信显著的品牌优势，企业加入后可得到全方位、多功能、高质量的服务。 |
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备份接入中心：一旦线路发生意外，系统会自动挂接备份的接入系统，启动备份IVR系统 |
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，从而确保线路畅通保障消费者正常使用。 |
