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中国电信168315企业客户服务中心

  "中国电信168315企业客户服务中心"(以下简称"168315客户服务中心")是国家经贸委
、原国家质量技术监督局、中国电信等单位共同发起的1999国家重点技术创新项目--中国商品防伪网络系统工程(国经贸技术[1999]598号)的基础运营平台,同时它也是国家经贸委经济信息中心倡导的企业信息化工程推广项目之一。作为中国电信在168声讯平台上推出的首个面向企业客户服务的全国联网电信增值服务项目(中国电信数业[2000]391号),它将充分利用中国电信庞大资源,成为我国最大规模的外包式客户服务中心和客户服务中心基础运营平台。
  北京信元新科网络系统有限公司作"中国电信168315客户服务中心"项目运营单位,充分整
合股东单位的优势资源,同时发挥该公司的技术、人才、信息和网络资源优势,引进国际先进的客户服务运营管理理念,并结合国内市场的实际特点和需求,迅速推动国内客户服务市场的发展,为我国客户服务领域的发展做出贡献。

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