服务概况

格兰仕服务体系以"努力，让顾客感动！"为企业宗旨，严格遵守《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，以"三大纪律、八项注意"为服务纲要，向用户提供"诚心、细心、精心、安心"的四心服务；2002年，格兰仕提出以"关爱工程"作为格兰仕服务体系的统一称号，进行服务推广，树立品牌形象。"关爱工程"的内涵就是企业服务人员把用户当作自己的亲朋好友、街坊邻居，将心比心，感同身受地为用户提供充满人情化和亲情化的服务，通过重视服务过程中的细节，让用户实实在在的感受到我们的关怀和爱护，体现出我们服务的个性化和差异化，提高服务满意度，从而让用户真真正正的享受到"努力，让顾客感动！"的优质服务。